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Projektszenario - Schulungsprojekt für Gesundheit und Sicherheit:
ABC Company ist ein etabliertes Schulungsunternehmen, das ein Standardmodell verwendet, um Schulungsmaterialien zu entwickeln und Kurse für Kunden anzubieten.
Die ABC Company hat ein Projekt in Auftrag gegeben, um auf die jüngsten Änderungen der staatlichen Gesetzgebung in Bezug auf Gesundheit und Sicherheit auf Baustellen zu reagieren. Das Projekt wird "die Fähigkeit bieten, Gesundheits- und Sicherheitsschulungen anzubieten", einschließlich der Materialien, die für Schulungen und E-Learning im Klassenzimmer benötigt werden. Zu den erwarteten Vorteilen für Bauunternehmen zählen eine Reduzierung der Ausfalltage und Rechtskosten aufgrund von Unfällen.
Der E-Learning-Kurs wird von einer externen Fachberatung entwickelt. Die Materialien für Schulungen im Klassenzimmer werden vom Entwicklungsteam der ABC Company bereitgestellt. Alle Kursmaterialien werden vor ihrer Verwendung pilotiert. ABC Company wird seinen Kunden Schulungen anbieten und hofft, die Kursmaterialien im Rahmen ihres operativen Geschäfts an andere Schulungsunternehmen verkaufen zu können. Die ABC Company wird ihre eigenen Verkaufs- und Marketingabteilungen nutzen, um die Kurse zu bewerben.
Die Gesetzgebung schreibt vor, dass Bauunternehmen die neue Gesetzgebung innerhalb von zwei Jahren einhalten müssen. Die Kursmaterialien und Trainer müssen von einer Regierungsbehörde akkreditiert werden, bevor Kurse angeboten werden können.
ABC Company plant, innerhalb von fünf Monaten nach Projektbeginn Pilotkurse durchzuführen.
Das Standardentwicklungsmodell der ABC Company für neue Kurse empfiehlt die folgenden Phasen:

Ende des Projektszenarios.
Zusätzliche Information:
Der Chief Executive Officer (CEO) hat das Unternehmen vor fünf Jahren gegründet. Unter ihrer Führung hat sich ABC Company schnell zu einem erfolgreichen Trainingsunternehmen entwickelt. Es bietet eine Reihe von akkreditierten Berufsausbildungen.
Der Finanzdirektor ist auch Gründungsmitglied der ABC Company und für die Genehmigung der Budgets für die Betriebs- und Entwicklungsteams verantwortlich. Sie autorisiert alle Großaufträge persönlich.
Der Einkaufsmanager berichtet an den Finanzdirektor und ist für die Verwaltung und Überwachung der Lieferantenverträge verantwortlich.
Der Operations Director ist verantwortlich für die Durchführung aller Schulungen und für das Budget für die Schulungsentwicklung. Seine Abteilung organisiert Kurse, Veranstaltungsorte und Trainer. Sie arbeiten mit dem Produkt- und dem Verkaufsteam zusammen, um einen umfassenden Schulungsplan zu erstellen. Der IT-Manager der ABC Company berichtet an den Operations Director.
Der Business Development Director wurde kürzlich ernannt, um neuen Schulungsbedarf zu ermitteln und neue Produkte vorzuschlagen. Sie wird mit den Operationen arbeiten. Direktor, um einen kostenbewussten Ansatz sicherzustellen und sicherzustellen, dass geeignete Entwicklungstechnologien für den Gesundheits- und Sicherheitskurs verwendet werden.
Der Schulungsentwicklungsmanager berichtet an den Business Development Director und ist verantwortlich für die Entwicklung von Schulungsmaterialien und die Erlangung der Akkreditierung gemäß dem Standardmodell für die Kursentwicklung. Kursentwickler in seinem Team verfügen über Kenntnisse in einer Reihe von Entwicklungstechnologien und werden nach Bedarf Projekten zugewiesen.
Der Training Delivery Manager, der dem Operations Director Bericht erstattet, ist dafür verantwortlich, dass interne und externe Trainer ABC Company-Schulungskurse nach dem erforderlichen Standard durchführen. Er prüft auch die Kursmaterialien, um sicherzustellen, dass sie zweckmäßig sind und die erforderliche Qualität aufweisen.
Der Central Services Director ist verantwortlich für Unternehmenskommunikation, Facility Management und Konfigurationsmanagement. Kürzlich leitete er ein Projekt zur Konsolidierung aller Unternehmensqualitätssysteme in einem Qualitätsmanagementsystem und richtete eine Unternehmensqualitätsabteilung ein, die jetzt vom Corporate Quality Manager geleitet wird.
Der Corporate Document Manager berichtet an den Central Services Director. Sie half beim Aufbau des Dokumentenmanagementsystems des Unternehmens und betreibt es nun unternehmensweit. Sie leitet ein Team von Administratoren und beauftragt Mitarbeiter, wenn die Arbeitsbelastung hoch ist.
Der Vertriebsleiter ist vor zwei Monaten zu ABC Company gekommen und möchte sich etablieren, indem er neue Märkte für die Kurse und das Material vorschlägt. Alle Account Manager und das Marketing-Team berichten an ihn. Sie fördern bestehende Schulungskurse bei anderen Schulungsunternehmen und bestehenden Kunden.
Ende der Zusatzinformationen.
ORGANISATION
Der Kommunikationsmanagement-Ansatz wird entwickelt. Die Unternehmensleitung von ABC Company hat vereinbart, dass die Informationen zu den vorgeschlagenen Kursen extern weitergegeben werden können, sofern eine Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnet und die Unternehmensleitung informiert wird.
Hier sind drei Informationen zum Austausch von Kursmaterialien.
Unter welche Überschrift des Kommunikationsmanagementansatzes (A-F) sollten sie fallen?
Wählen Sie für jede Information nur eine Überschrift. Jede Überschrift kann einmal, mehrmals oder gar nicht verwendet werden.

Szenario
zusätzliche Information

Weitere Informationen zu einigen Ressourcen, die an dem Projekt beteiligt sein könnten:
Outcome Account Manager: Er vertritt Outcome, eine Personalagentur, die spezialisierte Outsourcing-Ressourcen bereitstellt. Ergebnis: Die Berater, die die Machbarkeitsstudie durchgeführt haben, und dieselben Berater werden die Teams für Informationstechnologie und Einrichtungen während des Projekts unterstützen und beraten.
Direktor der Finanzabteilung: Sie wurde vor 12 Monaten aus der Abteilung Informationstechnologie versetzt.
Sie ist dafür verantwortlich, dass bei allen Betriebs- und Projektaktivitäten im Ministerium für Lebensmittelhygiene ein kostenbewusster Ansatz verfolgt wird.
Hardware Manager: Berichte an den Director of Information Technology. Er stellt Computerhardware für alle Geschäftsfunktionen zur Verfügung, ist sich jedoch der Bedürfnisse seiner Kollegen, die in der Software arbeiten, kaum bewusst.
Payroll Manager: Berichte an den Finanzdirektor. Er ist ein sehr erfahrener und effizienter qualifizierter Buchhalter, der einen Großteil der Verantwortung für die Leitung der Finanzabteilung im Auftrag des Finanzdirektors trägt. Er war an der Ausarbeitung der Geschäftsstrategie des Ministeriums beteiligt und half bei einer vollständigen Bewertung des Geschäftsrisikos. Er entwarf auch die Business Case-Standards für Unternehmen.
Welche 2 alternativen Aktionen gelten für den vorgeschlagenen Senior User für dieses Projekt?

• A. Entfernen, da er keine Berechtigung zum Festschreiben von Benutzerressourcen hat.
• B. Beibehalten, da er die zur Unterstützung des Projekts erforderlichen Outsourcing-Ressourcen bereitstellt.
• C. Behalten Sie bei, da er die Teams für Informationstechnologie und Einrichtungen während des Projekts unterstützen wird.
• D. Fügen Sie 'Hardware Manager' hinzu, da er Computerhardware für alle Geschäftsfunktionen bereitstellt und vom Ergebnis beeinflusst wird.
• E. Ersetzen Sie durch "Direktor für Forschung und Entwicklung", da sie sich sowohl mit der Abteilung Informationstechnologie als auch mit den Abteilungen Einrichtungen befasst und sicherstellen kann, dass die Anforderungen ihrer Abteilung spezifiziert sind.

zusätzliche Information

Weitere Informationen zu einigen Ressourcen, die an dem Projekt beteiligt sein könnten:
Outcome Account Manager: Er vertritt Outcome, eine Personalagentur, die spezialisierte Outsourcing-Ressourcen bereitstellt. Ergebnis: Die Berater, die die Machbarkeitsstudie durchgeführt haben, und dieselben Berater werden die Teams für Informationstechnologie und Einrichtungen während des Projekts unterstützen und beraten.
Direktor der Finanzabteilung: Sie wurde vor 12 Monaten aus der Abteilung Informationstechnologie versetzt.
Sie ist dafür verantwortlich, dass bei allen Betriebs- und Projektaktivitäten im Ministerium für Lebensmittelhygiene ein kostenbewusster Ansatz verfolgt wird.
Hardware Manager: Berichte an den Director of Information Technology. Er stellt Computerhardware für alle Geschäftsfunktionen zur Verfügung, ist sich jedoch der Bedürfnisse seiner Kollegen, die in der Software arbeiten, kaum bewusst.
Payroll Manager: Berichte an den Finanzdirektor. Er ist ein sehr erfahrener und effizienter qualifizierter Buchhalter, der einen Großteil der Verantwortung für die Leitung der Finanzabteilung im Auftrag des Finanzdirektors trägt. Er war an der Ausarbeitung der Geschäftsstrategie des Ministeriums beteiligt und half bei einer vollständigen Bewertung des Geschäftsrisikos. Er entwarf auch die Business Case-Standards für Unternehmen.
Beantworten Sie anhand des Projektszenarios und der zusätzlichen Informationen zu dieser Frage im Szenarioheft die folgende Frage zu Rollen im Outsourcing-Projekt.

Szenario
Eine Abteilung der Zentralregierung, das Ministerium für Lebensmittelhygiene (MFH), sieht sich einem zunehmenden Druck ausgesetzt, Kosten zu senken, die Leistung der Lieferanten besser zu steuern und die Verwirrung zu verringern, die durch unzureichende interne Kontrollen, veraltete Standards und veraltete Technologien verursacht wird. Externe Berater wurden beauftragt, eine Machbarkeitsstudie durchzuführen, um Optionen zur Lösung der Probleme sowie der wahrscheinlichen Kosten und Vorteile zu ermitteln. Folgende Optionen wurden berücksichtigt:
Nichts tun.
Ausgewählte Geschäftsfunktionen neu konstruieren.
Ausgewählte Geschäftsfunktionen auslagern.
Die Machbarkeitsstudie kam zu dem Schluss, dass ein Fall für die Auslagerung der MFH-Abteilung für Informationstechnologie und der Abteilung für Einrichtungen (Instandhaltung von Gebäuden und Grundstücken) vorliegt. Die Empfehlungen waren:
Ein Dienstleister sollte mit der Erbringung der derzeit von der Abteilung Informationstechnologie und der Abteilung Einrichtungen erbrachten Dienstleistungen beauftragt werden.
Mit dem ausgewählten Dienstleister sollte ein 10-Jahres-Servicevertrag vereinbart werden.
In der Machbarkeitsstudie wurden allgemeine Entwürfe der aktuellen Organisation, Prozesse, Systeme und Betriebsmodelle sowie ein Business Case für das erforderliche Projekt entwickelt. Die externen Berater gaben auch die folgenden Empfehlungen für das Projektmanagement ab:
Verwenden Sie PRINCE2.
Richten Sie das Projekt mit 4 Managementphasen ein:
Stufe 1. Standard-PRINCE2-Initiierungsaktivitäten.
Phase 2. Erstellen Sie detaillierte Entwürfe (zukünftige Organisation, Prozesse, Systeme und Betriebsmodelle) und die Service Level Agreement zwischen MFH und dem zukünftigen Service Provider.
Phase 3. Vorschläge anfordern und bewerten, Dienstleister auswählen und Vertrag abschließen.
Phase 4. Ausrüstung und Personal übertragen, Verantwortung für die Leistungserbringung übertragen und Probezeit durchführen.
Erste Schätzungen ergaben, dass das Projekt 2,5 Mio. GBP kosten und zwei Jahre dauern würde.
Die Geschäftsleitung der MFH stimmte zu, dass es einen Grund für ein Outsourcing gibt, und akzeptierte die Empfehlungen als Grundlage für das Projekt. Über einen Zeitraum von 10 Jahren wird eine Einsparung von 20 Mio. GBP erwartet.
Das Outsourcing-Projekt hat den Prozess zum Starten eines Projekts abgeschlossen und befindet sich jetzt in der Initiierungsphase.
Aufgrund der strategischen Bedeutung des Projekts hat der MFH-Vorstandsvorsitzende die Rolle des Geschäftsführers übernommen. Innerhalb der MFH wurde ein PRINCE2-erfahrener Projektmanager ernannt. Mitarbeiter innerhalb der ausgelagerten Geschäftsfunktionen arbeiten mit den externen Beratern zusammen, die die Machbarkeitsstudie durchgeführt haben, um die detaillierten Entwürfe zu definieren.
Welche 2 Aussagen sollten unter der Überschrift Hauptrisiken erfasst werden?

• A. Aufgrund der Marktbedingungen wird möglicherweise kein geeigneter Dienstleister gefunden, was möglicherweise zu einem vorzeitigen Abschluss des Projekts führt.
• B. Die ersten Schätzungen aus dem Machbarkeitsstudienbericht zeigen, dass das Projekt zwei Jahre dauern wird, was bedeutet, dass die geschäftlichen Probleme für diesen Zeitraum bestehen bleiben.
• C. Die von den Beratern empfohlenen Managementphasen sind möglicherweise nicht angemessen, was zu Verwirrung bei der Planung führt.
• D. Die Geschäftstätigkeit von MFH kann reduziert werden und der 1-Jahres-Vertrag erreicht möglicherweise nicht den geschätzten Wert von
  80 Mio. GBP, was den Gewinn des Dienstleisters verringern würde.
• E. Aufgrund von Änderungen des Arbeitsvertrags können sich Mitarbeiter dem Outsourcing widersetzen, was es schwierig machen würde, Mitarbeiter an den ausgewählten Dienstleister zu übertragen.

Das Risikomanagement besteht aus vier Schritten. Was sind das?

• A. Identifizieren, bewerten, planen, implementieren
• B. Identifizieren, bewerten, Ressourcen, implementieren
• C. Identifizieren, bewerten, planen, implementieren
• D. Identifizieren, Bewerten, Ressourcen, Implementieren